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En toute sérénité

Les mesures pour optimiser votre sécurité
votre visite
Nous souhaitons que vous puissiez réserver vos billets sans crainte. Nous avons donc assoupli nos conditions de remboursement et de report des billets afin que vous puissiez préparer votre visite sans risque.

 

assouplissement de la politique de remboursement des billets

Nous garantissons le remboursement des billets annulés jusqu’à 24 heures avant la représentation dans les cas suivants :

  • détenteur du billet, positif au Covid-19, sur présentation d’un certificat médical ;
  • fermeture des frontières du pays de résidence empêchant tout déplacement à Verbier pour assister à la représentation ; ou
  • obligation de mise en quarantaine à l’entrée en Suisse empêchant tout déplacement à Verbier pour assister à la représentation.

Pour toute autre circonstance due aux retombées sanitaires ou administratives de la pandémie de Covid-19, le Festival s’engage à examiner la demande de remboursement et à en évaluer l’issue au cas par cas. Nous encourageons tous les acheteurs de billets à consulter les conditions générales de vente du Festival.


 

attribution des places et traçage des contacts

Cette année, afin d’assurer la bonne marche des mesures de traçage des contacts, tous les placements sont attribués et réservés pour les concerts Mainstage de la Salle des Combins et de l’Église de Verbier ainsi qu’aux représentations Unlimited à l’Espace Saint-Marc. Les capacités des salles ont été réduites pour permettre une distanciation physique. Des places individuelles ou en duo sont proposées dans ces salles. Des mesures supplémentaires de traçage de contacts seront mises en place pour les autres lieux de représentation et pour les masterclasses, les répétitions ouvertes au public, les conférences et les ateliers. Les billets pour les événements payants et gratuits seront scannés à l’entrée des lieux. Chaque billet est valable pour une entrée à la date indiquée sur le billet et doit porter le nom de la personne qui le présente. Si vous souhaitez céder votre billet à une autre personne, nous vous demandons d’en informer le guichet, par téléphone ou en ligne jusqu’à 24 heures avant la représentation ou l’événement.


 

privilégiez le numérique !

Une fois vos demandes de billets traitées, vous recevrez une confirmation par courriel vous permettant de les télécharger à partir de votre compte client en ligne. Afin de réduire la manipulation des billets papier, nous encourageons les festivaliers à télécharger leurs billets sur leur téléphone pour les présenter à l’entrée des salles. Cela représente aussi un geste solidaire pour notre planète !

rappels avant le concert

Avant chaque représentation, vous recevrez un message automatique vous rappelant l’heure à laquelle vous devez arriver sur le lieu du concert et toute les mesures de sécurité en cours, y compris un rappel quant au port du masque. Nous faisons cela pour assurer votre sécurité et celle des autres festivaliers.


 

une équipe de sécurité à vos côtés

Les membres de l’équipe de sécurité du Festival seront facilement identifiables à chaque représentation et vous guideront conformément aux réglementations sanitaires en vigueur. Ils feront en sorte de mettre en œuvre les derniers protocoles à appliquer au moment où se tiendra le Festival – de la fourniture de gel antibactérien au port de masques.

notre billetterie est à votre disposition

Nous avons conscience qu’il s’agit de situations inhabituelles et que des questions vont certainement émerger. Notre billetterie est là pour vous aider. N’hésitez pas à contacter notre service au +41 (0)848 771 882 ou envoyer un courriel à ticketing@verbierfestival.com.


 

programme 2021

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