Modalità di ordinazione dei biglietti
Il cliente non è limitato nel numero di biglietti che desidera acquistare a tariffa piena. In generale, non viene applicato alcuno sconto nella categoria “Carré Or”.
Gli ordini sono elaborati dalla Fondazione del Verbier Festival, in base al loro ordine di arrivo, nei limiti dei posti disponibili.
La prenotazione per i gruppi è aperta a partire dalla data di apertura della biglietteria al pubblico, alle condizioni previste per i biglietti singoli. Per qualsiasi richiesta di prenotazione di un gruppo superiore a 10 persone, l’organizzatore può contattare direttamente il servizio Biglietteria del Verbier Festival per concordare condizioni speciali per l’accoglienza di tale gruppo.
Le persone con disabilità sono pregate di rivolgersi direttamente al servizio Biglietteria del Verbier Festival per garantire una sistemazione adeguata e la tariffa corrispondente.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri) e si intendono IVA al 2,6% inclusa.
Sono inoltre indicati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell’ordine. La Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di modificare i prezzi dei concerti in qualsiasi momento. Tuttavia, tali modifiche non avranno effetto sul prezzo degli ordini precedentemente confermati. I biglietti a tariffa ridotta o le offerte preferenziali proposte dai nostri partner non sono cumulabili.
La tariffa “Bagnard” è riservata ai residenti permanenti del Comune di Val de Bagnes. Offre una riduzione del 40% sulle categorie A e B della sala dei Combins e nella categoria 1 per i concerti della Chiesa. Nessuna riduzione è concessa per i concerti non numerati nella Sala dei Combins e nella Chiesa. Questa tariffa è applicabile a un biglietto per persona e per concerto, nei limiti dei posti disponibili, e non è cumulabile con altri vantaggi. Un certificato di residenza principale dell’anno in corso deve essere fornito al momento dell’ordine.
Le spese di gestione e spedizione ammontano a CHF 6.- per ogni invio di biglietti tramite posta.
Per gli ordini effettuati via internet o inviati elettronicamente, non viene applicata alcuna spesa di spedizione.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e di debito: Mastercard, Visa, American Express
• Bonifici bancari e postali: sul conto della Fondazione del Verbier Festival (e-Banking o QR-fattura)
• Buoni regalo del Verbier Festival
• In contanti presso le biglietterie durante il Festival
• TWINT
Online, il pagamento viene effettuato in conformità alle condizioni generali del sistema di pagamento Worldline. Tutte le informazioni sono protette e criptate prima della trasmissione al centro di elaborazione. Questa sicurezza è garantita dal protocollo 3-D Secure 2.0 ed è certificata conforme secondo il Payment Card Industry. Una volta pagati i biglietti, non saranno accettate modifiche né rimborsi. Qualsiasi metodo di pagamento non previsto dalle presenti condizioni generali di vendita sarà rifiutato dalla Fondazione del Verbier Festival.
Esecuzione dell’ordine
Per gli ordini effettuati via email, la vendita potrà riguardare posti di categorie immediatamente inferiori o superiori, qualora non vi siano più posti disponibili nella categoria inizialmente richiesta dal cliente, previa sua autorizzazione.
In questo caso, e per meglio soddisfare le richieste, la Fondazione del Verbier Festival raccomanda ai clienti che hanno optato per un pagamento tramite bonifico bancario di attendere la conferma della loro prenotazione prima di procedere al trasferimento. Per i pagamenti effettuati con carta bancaria, l’addebito sarà effettuato automaticamente.
Nel caso in cui il cliente che ha effettuato l’ordine non riceva risposta entro una (1) settimana dall’invio del suo ordine, dovrà contattare telefonicamente la Biglietteria del Verbier Festival al numero +41 (0)848 771 882.
Modifiche al programma
Essendo la programmazione stabilita in anticipo, la Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di modificare il programma o il cast in caso di necessità, o qualora le condizioni non siano soddisfatte per consentire la presentazione del concerto previsto. Tali modifiche non daranno diritto ad alcun rimborso.
Solo l’annullamento definitivo di un concerto, da parte della Fondazione del Verbier Festival, può dare diritto al rimborso dei biglietti. Il valore nominale del biglietto pagato dal cliente sarà rimborsato su richiesta dell’interessato e previa presentazione del biglietto completo e delle coordinate bancarie. Qualsiasi richiesta di rimborso deve pervenirci entro e non oltre il giorno del concerto in questione. Le richieste successive alla data del concerto annullato non saranno prese in considerazione.
Se il concerto dovesse essere interrotto oltre la metà della sua durata, il biglietto non sarà rimborsato.
Distribuzione dei biglietti
I biglietti possono essere:
• Spediti per posta quando ordinati telefonicamente
• Spediti elettronicamente quando ordinati via email
• Stampati a casa dal cliente. Questi devono essere stampati su carta A4 bianca, leggibili e non macchiati
• Ritirati presso le biglietterie durante il Festival
I biglietti saranno emessi al ricevimento del pagamento e inviati tramite posta ordinaria all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. La Fondazione del Verbier Festival non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o il ritardo nella consegna dei biglietti.
Tuttavia, se un ordine di biglietti non consente l’invio e la ricezione dei biglietti tramite posta entro i tempi previsti, ovvero prima del giorno del concerto, questi biglietti dovranno essere ritirati presso le nostre biglietterie durante il Festival o inviati via email.
Qualsiasi cambio di indirizzo postale o di indirizzo email deve essere segnalato per iscritto o via email al seguente indirizzo:
Biglietteria del Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Svizzera
ticketing@verbierfestival.com
Qualsiasi biglietto non consegnato a causa di un cambio di indirizzo non segnalato non darà luogo ad alcun rimborso delle somme versate.
In caso di perdita o danneggiamento dei biglietti, possono essere emessi duplicati contattando direttamente il nostro servizio biglietteria. Si noti che ogni duplicato annulla definitivamente il biglietto originale. Il biglietto originale non potrà quindi in nessun caso superare il controllo d’accesso in sala.
Utilizzo, cambio e rimborso dei biglietti
I biglietti non sono né ritirati, né cambiati, né rimborsati, nemmeno in caso di smarrimento o furto. Devono essere presentati su richiesta e non sono validi senza la matrice di controllo. Qualsiasi rivendita di biglietti a un prezzo superiore a quello indicato sul fronte è formalmente vietata.
L’acquirente è l’unico responsabile del proprio biglietto. Si assume la piena responsabilità in caso di furto, smarrimento o frode. Ogni biglietto è unico: il codice a barre che contiene sarà scansionato all’ingresso e consentirà l’ammissione di una sola persona. Pertanto, solo la prima persona a presentare il biglietto sarà ammessa allo spettacolo. È vietato riprodurre, duplicare o contraffare il biglietto in qualsiasi modo.
Qualsiasi possessore di un biglietto acquisito nell’ambito della presente offerta si impegna, sotto pena di eventuali azioni legali, a non utilizzarlo per scopi promozionali o commerciali di qualsiasi tipo. In particolare, salvo accordo specifico della Fondazione del Verbier Festival, qualsiasi vendita o scambio di biglietti è rigorosamente vietato. A tal fine, la Fondazione del Verbier Festival si riserva il diritto di rifiutare l’accesso alle sue sale a qualsiasi possessore di un biglietto acquisito presso un organismo diverso dalla Fondazione del Verbier Festival o da qualsiasi terzo da essa debitamente incaricato.
Condizioni di ammissione nelle sale da concerto
Ogni biglietto dà diritto a un solo posto. Qualsiasi possessore di un biglietto si impegna a non vendere o distribuire alcun prodotto o articolo all’interno del Verbier Festival.
Per rispetto del pubblico e degli artisti, l’accesso alla sala sarà consentito, una volta iniziato il concerto, solo ai posti disponibili e al momento opportuno, su indicazione del personale di accoglienza. Il posto numerato non è più garantito dopo l’ora indicata sul biglietto.
I biglietti perdono la loro validità non appena i loro possessori lasciano l’evento. Chiunque si trovi all’interno del Verbier Festival deve sottostare alle norme di sicurezza in vigore.
Per essere validi, i biglietti non devono essere staccati dalla loro matrice di controllo.
I biglietti elettronici devono riportare un codice a barre o QR code delle dimensioni originali, leggibile e non macchiato. Questo biglietto con codice a barre è unico. La sua validità sarà controllata all’ingresso della sala. Il biglietto è valido una sola volta: fotocopie, imitazioni e contraffazioni non saranno accettate. È vietato acquistare biglietti da fonti esterne ai punti vendita ufficiali del Verbier Festival, poiché il cliente non ha alcuna garanzia della validità del biglietto.
È formalmente vietato fotografare, filmare o registrare i concerti, le prove e le Masterclass.
I telefoni cellulari devono essere spenti durante il concerto. È vietato fumare nei luoghi di concerto del Verbier Festival.
Reclami
Le richieste di rimborso accompagnate da un certificato medico non sono oggetto di rimborso automatico e saranno esaminate dalla Direzione della Fondazione del Verbier Festival. Solo la persona interessata dal certificato medico può richiedere il rimborso dei suoi biglietti.
Fatte salve le disposizioni precedenti, qualsiasi reclamo dovrà essere formulato per iscritto e indirizzato alla Fondazione del Verbier Festival tramite posta o email ai seguenti indirizzi:
Verbier Festival
Rue Jean-Jacques Rousseau 4
1800 Vevey
Svizzera
ticketing@verbierfestival.com
L’elezione di domicilio è effettuata dalla Fondazione del Verbier Festival presso la sua sede legale. In caso di controversia relativa all’esecuzione del contratto di vendita o al pagamento del prezzo, il Tribunale di Entremont (Vallese) sarà l’unico competente. Salvo accordi speciali e scritti, qualsiasi ordine implica di diritto da parte dell’acquirente la sua adesione alle nostre condizioni generali di vendita.